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  • 貸款買車要交手續費,這事你咋看?

    時間:2019年04月17日  來源:新消息報

      近日,一則女子坐在奔馳車前蓋上哭訴維權的視頻在網絡上瘋傳。視頻中的女車主在陜西西安購買了一輛奔馳,還沒開出4S店就疑似發動機漏油。隨后,奔馳女車主維權一事持續發酵,女車主就購買奔馳時銷售人員在其不知情的情況下,誘導其微信支付1.5萬元金融服務費一事提出質疑,認為這是欺騙消費者。 

      貸款買車時的金融服務費到底是什么?在銀川的4S店貸款買車也需要繳納這筆費用嗎?4月15日,記者就此走訪了銀川多家汽車4S店。

      車主反映: 貸款8萬買車,繳納服務費3000元

      西安奔馳女車主維權一事被報道后,不少市民撥打本報新聞熱線反映,他們在貸款買車時也被收取相關費用。 

      2018年12月,馬女士在興慶區麗景北街的哈弗汽車寧夏寧北專營店花12.2萬元買了一輛哈佛H7。“當時銷售人員給我說買車可以享受2年無息貸款,但需要繳納3000元手續費,如果不繳納就不能享受無息貸款。”馬女士告訴記者,銷售人員給她算了一筆賬,首付4.2萬元,貸款8萬元,僅貸款利息就遠高于繳納的3000元手續費。同時,銷售人員稱,這筆錢屬代收費用。“我逛了多家4S店,貸款買車都要收取手續費,就是叫法不一樣。”馬女士覺得這像是行業潛規則,思來想去還是交了4.2萬元首付,其中就包含3000元手續費,辦理貸款后提了新車。記者從馬女士提供的發票上看到,寧夏寧北長城汽車專營有限公司銀川分公司給其開具的增值稅普通發票上寫著收取的3000元為“現代服務*咨詢服務費”。 

      2014年買車的李先生也繳納過無息貸款手續費。當時,李先生花12萬元買了一輛豐田卡羅拉。“買車時,銷售人員說貸款買車的總價格比全款買車還便宜一兩千元。”李先生本想全款買車,但在銷售人員的“勸說”下,最終選擇貸款買車,貸款5萬元,享受1年無息貸款,但繳納了2000元手續費。

      記者走訪: 4S店辦理貸款買車都收手續費

      記者走訪銀川市部分汽車4S店發現,貸款買車過程中,4S店提供的無息或低息貸款,均收取不同數額手續費,即金融服務費。 

      在興慶區麗景北街的哈弗4S店,記者以買車為由,先咨詢該店最新款的哈弗H9,該車裸車25.98萬元,如果繳納50%的首付,剩余車款可按揭。銷售人員很快給記者算了一筆賬,選擇4S店內的無息貸款,繳納50%車款后,剩余車款辦理按揭月供,手續費5000元以內。“我們為客戶辦理手續時,會提供各項費用明細,并明確告知客戶要收手續費。”該銷售人員說。對于另一款哈弗H2車型,銷售人員介紹,該款車型辦無息貸款,客戶需要繳納2000元手續費,客戶購買的車型不同,手續費數額也不同。該銷售人員還特別強調,哈弗作為國有品牌,講究誠信營銷,如果存在欺詐消費者行為,門店將被重罰,一次罰款20萬元。 

      在寧夏國際汽車城上汽大眾4S店,記者詢問了T-CROSS和POLO兩款車型。銷售人員推薦記者可以嘗試低息或無息貸款,這樣可以把省下來的錢用于投資或儲蓄。據其介紹,大眾品牌提供的貸款資金來自上汽集團,貸款時限一般為3年左右,手續費不低于3000元。“為什么要收手續費呢?”銷售人員這樣給記者解釋,客戶選擇貸款后,剩余手續需要4S店工作人員來完成,這要投入人力、物力、時間,因此收手續費很正常。 

      在寧夏國際汽車城的廣汽傳祺4S店和吉利汽車4S店,銷售人員均提到貸款買車要收手續費。廣汽傳祺4S店銷售人員說,他們售賣的車輛中,以GS2款車型為例,貸款買車只需2000元手續費,已經是最低的了。 

      走訪中記者了解到,在汽車4S店辦理低息或無息貸款買車均要收取一定比例的手續費。對于4S店而言,有的提供的是門店所屬集團的金融貸款,有的則依靠各類金融公司提供貸款,貸款買車收取的手續費似乎已是行業規則。

      物價監管: 要明碼標價,須提前告知消費者

      “4S店收取金融服務費,這屬于市場行為,國家并沒有相關規定明確是否能夠收取。”銀川市價格監督監察局局長張革說。他強調,商家收取費用,必須明碼標價,須提前告知消費者,標價以外不得收取任何未予標明的費用,如果隱瞞受限條件,收款時才告知消費者,則具有一定欺詐性。同時,簽訂合同必須尊重雙方的意愿公平交易,要按照約定履行合同,合同外不得收取未予標明的費用,要通過合同進行約定,公正公開。 

      張革提醒消費者,在物價部門要求經營者做好明碼標價的同時,消費者在消費前也需要留心價格。雙方簽訂協議或者合同,須在消費者認可的前提下簽訂,若屬經營者強加,消費者可以進行維權。

      律師說法: 侵犯了消費者的知情權、自主選擇權

      寧夏言成律師事務所律師陳杰表示,4S店收取的金融服務費存在侵犯消費者知情權、自主選擇權的問題。消費者買車時,簽訂的購車合同中一般都只明確購車款,并未約定按照多少比例收取手續費,但在收費時,消費者卻會收到金融服務費等票據,這侵犯了消費者的知情權。實際上,消費者購車時,4S店往往將售車與貸款、保險捆綁銷售,這無形中侵犯了消費者的選擇權,消費者有權自主選擇想辦理貸款的公司或者銀行以及保險公司。(記者  董靜怡  張艷麗  實習生  張玉楠)

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